Права пациента и ответственность клиники

Услуги врача-специалиста и приёмы оказывает исключительно OÜ MediArte (рег. код 12709264) на основании действующей лицензии Департамента здоровья L07540.

Медицинские услуги оказываются в соответствии с Законом об организации медицинских услуг, главой 41 Обязательственно-правового закона (договор оказания медицинской услуги) и кодексом этики эстонского врача.

OÜ MediArte заключила обязательный договор профессионального страхования ответственности со страховщиком PZU Kindlustus на страховую сумму до 3 000 000 € за страховой период.

Эта страховка покрывает возможный вред здоровью, связанный с оказанием медицинской услуги, в соответствии с условиями, установленными законом.

На сайте synage.ee работают две независимые друг от друга компании, чья деятельность, ответственность и правовые рамки строго разделены:

• OÜ MediArte (рег. 12709264, лицензия L07540) — поставщик медицинских услуг. Подчиняется Закону об организации медицинских услуг, главе 41 Обязательственно-правового закона, кодексу этики эстонского врача и надзору Департамента здоровья.
• OÜ Süsivesik (рег. 17086738) — образовательная и издательская деятельность Saadi Akadeemia. Не оказывает медицинских услуг, не имеет лицензии и не нуждается в ней, поскольку учебные и информационные материалы не являются медицинской услугой.

Обе компании зарегистрированы по одному адресу (Lüüsi 4-30, Tallinn), но в коммерческом, бухгалтерском и юридическом смысле полностью разделены. На каждую покупку выставляется счёт от имени компании, которая фактически оказывает услугу. Одна компания не отвечает по обязательствам другой.

Реклама медицинских услуг подчиняется § 21 Закона о рекламе. OÜ MediArte руководствуется следующими принципами во всех маркетинговых материалах клиники:

• реклама медицинской услуги содержит только разрешённую информацию: название поставщика, номер лицензии, перечень услуг, квалификацию, контактные данные, время приёма, цены и язык услуги;
• не используется сравнительная реклама, гарантии лечения, фото «до и после» и обещания конкретного результата;
• не публикуются именные отзывы пациентов, рекомендации или результаты лечения в форме, которая может ввести читателя в заблуждение;
• не побуждаем использовать услугу без медицинской необходимости и не создаём впечатления гарантированного результата лечения;
• реклама рецептурных лекарств не входит в сферу деятельности клиники и не публикуется на сайте.

Контент Saadi Akadeemia (OÜ Süsivesik) — курсы, вебинары, статьи, рецепты, руководства — является образовательным и информационным контентом и не является рекламой медицинской услуги в смысле § 21 Закона о рекламе. Академия не рекламирует медицинскую услугу OÜ MediArte, не направляет к конкретному врачу на основании медицинского симптома и не даёт персональных медицинских рекомендаций.

На всех публичных материалах академии чётко указано, что это образовательный контент, который не заменяет врачебную помощь (см. подвал «Образовательный контент — не является медицинской рекомендацией»).

Курсы, вебинары, подкасты и материалы Saadi Akadeemia / Synage Akadeemia являются общеобразовательной информацией. Этот контент:

• не заменяет индивидуальный приём у врача и персональный клинический диагноз;
• не предназначен для принятия решений о лечении без консультации лечащего врача;
• не является заменой неотложной медицинской помощи;
• не является рекламой медицинской услуги в смысле § 21 Закона о рекламе.

• Право на качественную и безопасную медицинскую услугу.
• Право получать понятную информацию о состоянии своего здоровья и плане лечения.
• Право давать или отказывать в согласии на любое обследование или вмешательство.
• Право знакомиться со своей медицинской документацией и получать её копии.
• Право на врачебную тайну — информация не передаётся третьим лицам без согласия.
• Право подать жалобу в Департамент здоровья, Экспертную комиссию по качеству медицинских услуг или Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (при нарушении Закона о рекламе).