Политика конфиденциальности и условия использования

1.1. OÜ MediArte — медицинские услуги

OÜ MediArte оказывает медицинские услуги.

• Рег. код: 12709264
• Адрес: Lüüsi tn 4-30, 10154 Tallinn, Эстония
• Адрес оказания услуг: Ahtri 4, 2-й этаж, 10113 Tallinn, клиника Medemis
• Лицензия: L07540
• E-mail: info@synage.ee · Тел.: +372 5565 1677

OÜ MediArte отвечает за медицинские услуги, приёмы врача, дистанционные приёмы, обработку данных о здоровье пациента, документирование, счета и общение с пациентами. Медицинские услуги в качестве медицинского работника оказывает Sergey Saadi.

1.2. OÜ Süsivesik — SAADI Akadeemia, курсы, вебинары и интернет-магазин

• Рег. код: 17086738
• VAT номер: EE102937644
• Адрес: Lüüsi tn 4-30, район Kesklinn, Tallinn, 10154, Эстония
• E-mail: info@synage.ee

OÜ Süsivesik отвечает за SAADI Akadeemia, курсы, вебинары, записи, цифровые материалы, заказы в интернет-магазине, платежи, доступы, счета, клиентскую поддержку и обработку связанных с обучением персональных данных. Материалы SAADI Akadeemia — это образовательные и информационные услуги, они не являются медицинской услугой, персональным медицинским советом, диагнозом или рекомендацией по лечению и не заменяют консультацию врача.

1.3. Независимые контролёры данных

OÜ MediArte и OÜ Süsivesik действуют как отдельные и независимые контролёры данных:

• за медицинскую услугу и данные пациента отвечает OÜ MediArte;
• за обучение, вебинары, цифровой контент и интернет-магазин отвечает OÜ Süsivesik;
• данные о здоровье пациента не используются в маркетинге SAADI Akadeemia или интернет-магазина без отдельного явного согласия;
• данные клиентов SAADI Akadeemia не используются для оказания медицинских услуг без отдельного правового основания.

2.1. Цель сайта

На сайте публикуется информация о медицинских услугах OÜ MediArte, SAADI Akadeemia OÜ Süsivesik, а также общие материалы по темам здоровья, профилактики, образа жизни и образования. Общий контент сайта носит информативный характер и не означает автоматически, что между пользователем и OÜ MediArte заключён договор оказания медицинских услуг.

При экстренном или быстро ухудшающемся состоянии здоровья необходимо звонить 112или обратиться в отделение неотложной медицины. Сайт, электронная почта, SAADI Akadeemia и каналы сообщений не предназначены для организации неотложной помощи.

2.2. Использование сайта

Запрещены действия, нарушающие работу сайта, безопасность, права третьих лиц, а также предоставление ложных данных или передача учётных данных посторонним лицам.

2.3. Интеллектуальная собственность

Контент сайта (тексты, видео, курсы, записи, учебные материалы, дизайн, фотографии, логотипы) принадлежит OÜ MediArte, OÜ Süsivesik либо используется правомерно. Без разрешения запрещено копирование, распространение, передача доступов третьим лицам, а также переработка и публикация содержания курсов и вебинаров.

2.4. Ссылки на сторонние ресурсы

OÜ MediArte и OÜ Süsivesik не несут ответственности за содержание и безопасность сторонних веб-сайтов, за исключением случаев, когда они используются в качестве уполномоченных обработчиков.

3.1. Определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

Данные о здоровье — особая категория персональных данных, касающаяся физического или психического здоровья, состояния здоровья, диагнозов, обследований, анализов, лечения, истории болезни или иных обстоятельств, связанных со здоровьем.

Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, упорядочивание, хранение, использование, передача, удаление и уничтожение.

3.2. Общие принципы обработки

• данные обрабатываются законно, справедливо и прозрачно;
• данные собираются для определённых и правомерных целей;
• собирается минимально необходимый объём данных;
• данные поддерживаются максимально точными и актуальными;
• данные хранятся только столько, сколько это необходимо или требуется законом;
• данные защищены соответствующими техническими и организационными мерами.

3.3. Права субъекта данных (GDPR)

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• запрашивать доступ к данным, их исправление или удаление;
• запрашивать ограничение обработки или подавать возражения;
• отзывать согласие, если обработка основана на согласии;
• получать данные в машиночитаемом формате (переносимость данных);
• подать жалобу в Инспекцию по защите данных: info@synage.ee · aki.ee.

В отношении медицинской услуги некоторые права могут быть ограничены в объёме, в котором хранение данных вытекает из законных обязанностей поставщика медицинских услуг.

3.4. Безопасность данных

Применяемые меры: ограничение прав доступа, аутентификация, обязательства по конфиденциальности, защищённые каналы связи, резервное копирование, мониторинг систем и журналов, договоры с уполномоченными обработчиками, а также дополнительная осторожность при работе с данными о здоровье.

4.1. Когда применяется этот раздел

При бронировании приёма врача, очном или дистанционном приёме, отправке запроса, связанного с медицинской услугой, передаче данных о здоровье или анализов, использовании программы оптимизации здоровья или общении с OÜ MediArte в качестве пациента.

4.2. Обрабатываемые данные

Общие персональные данные: имя, личный код, дата рождения, контактные данные, адрес, язык общения.

Данные о здоровье: жалобы, анамнез, история болезни, диагнозы, анализы, принимаемые лекарства, аллергии, предыдущее лечение, факторы риска, план лечения.

Данные о бронированиях и общении, данные о платежах и бухгалтерии, технические данные (IP, информация о браузере, журналы, cookies).

4.3. Цели обработки и правовые основания

• Оказание медицинской услуги — исполнение договора, исполнение правовой обязанности и GDPR ст. 9 п. 2 п. h.
• Подготовка и организация медицинской услуги — исполнение договора и законный интерес.
• Документирование и обязанности, вытекающие из закона.
• Непрерывность лечения и сотрудничество с другими поставщиками медицинских услуг.
• Выставление счетов и бухгалтерия.
• Защита правовых требований.
• Маркетинг — только на основании согласия; данные о здоровье пациента в маркетинге не используются.

4.4. Источники данных

От самого пациента, его законного представителя, из документов, предоставленных пациентом, из каналов бронирования, с платформы дистанционного приёма, а в предусмотренных законом случаях — от других поставщиков медицинских услуг.

4.5. Передача данных

OÜ MediArte не продаёт персональные данные. Данные могут передаваться поставщикам IT- и хостинг-услуг, партнёрам, лабораториям, поставщику бухгалтерских услуг, страховщику, государственным учреждениям и юридическим консультантам в необходимом объёме.

4.6. Дистанционный приём и цифровые каналы

Дистанционный приём может проходить по телефону, видеосвязи, через платформу eKliinik / Connected или иной защищённый канал. Не все проблемы со здоровьем можно достаточно оценить дистанционно.

4.7. Мессенджеры и каналы сообщений

В рамках некоторых услуг может предоставляться ограниченная поддержка в Telegram или WhatsApp. Чувствительные документы, анализы и обширные истории болезни следует передавать по более защищённому каналу. Каналы сообщений не предназначены для экстренной помощи — при остром состоянии звоните 112.

4.8. Хранение

• Данные медицинской услуги — в соответствии с нормативными актами, регулирующими документирование медицинских услуг.
• Бухгалтерские данные — как правило 7 лет с конца отчётного года.
• Согласие на маркетинг — до отзыва согласия.
• Технические журналы — в течение ограниченного времени.

5.1. Когда применяется этот раздел

При покупке курса, вебинара или цифрового материала, использовании учебной среды, управлении учётной записью, подписке на рассылку или обращении в службу поддержки клиентов.

5.2. Обрабатываемые данные

Контактные данные; данные заказа и договора; платёжные и счётные данные; данные учебной среды и журналы использования; маркетинговые данные (согласие, статистика писем); технические данные.

5.3. Данные о здоровье в SAADI Akadeemia

SAADI Akadeemia является образовательной услугой, а не медицинской услугой. OÜ Süsivesik не собирает сознательно данные о здоровье. Просим не отправлять в комментариях, чатах и формах чувствительные данные о здоровье, анализы и истории болезни. Если пользователь всё же передаёт информацию, связанную со здоровьем, она обрабатывается только в минимально необходимом объёме для ответа на запрос, разъяснения и рекомендации обратиться к врачу.

5.4. Цели обработки и правовые основания

• Исполнение заказа — заключение и исполнение договора.
• Платежи и счета — исполнение договора и правовой обязанности.
• Общение с клиентом — исполнение договора или законный интерес.
• Безопасность услуги и предотвращение мошенничества — законный интерес.
• Маркетинг и рассылка — согласие; отказ возможен в любое время.
• Защита правовых требований — законный интерес.

5.5. Передача данных

Поставщикам хостинга и учебной среды, платёжных услуг, бухгалтерских услуг, e-mail / рассылок / видеохостинга, IT- и сервисов безопасности, а также юридическим консультантам или компетентным органам. За пределы ЕЭП данные передаются только при наличии действующей меры защиты.

5.6. Хранение

• Данные заказа и клиентской учётной записи — на время исполнения договора и в течение времени, необходимого для защиты возможных требований.
• Бухгалтерские данные — как правило 7 лет.
• Согласие на маркетинг — до его отзыва.
• Технические журналы — в течение ограниченного времени.

Новости, предложения и уведомления отправляются только при наличии действующего правового основания. Данные пациентов и данные о здоровье не используются для маркетинга SAADI Akadeemia или интернет-магазина без отдельного согласия. От маркетинга можно отказаться в любое время по ссылке отписки в письме или написав на адрес info@synage.ee.

В комментариях в социальных сетях нельзя передавать чувствительные данные о здоровье.

Сайт использует cookies четырёх категорий:

• необходимые — базовая работа сайта, вход, сессия, корзина, выбор языка, защита CSRF и сохранение согласия на cookies. Согласия не требуют.
• аналитика — анонимная статистика использования.
• маркетинг — рекламные пиксели и измерение эффективности кампаний (например, Meta, Google Ads).
• cookies третьих сторон и embed-контент — Bunny Stream (видео), Fienta (билеты), Montonio (переход к оплате), MailerLite (формы), социальные сети и др.

Необязательные cookies используются только с вашего согласия. Согласие можно изменить или отозвать так же просто, как оно было дано — по ссылке «Настройки cookies» в подвале или кнопкой ниже. Решение фиксируется с меткой времени и версией политики в нашей базе данных (требование AKI).

Конкретный список

При оказании медицинской услуги несовершеннолетнему применяются нормы действующего права, при необходимости с привлечением законного представителя. SAADI Akadeemia, курсы и интернет-магазин, как правило, предназначены для совершеннолетних пользователей.

К настоящим условиям применяется право Эстонии. Споры решаются в первую очередь путём переговоров. Потребитель имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Жалобу, связанную с обработкой персональных данных, можно подать в Инспекцию по защите данных (aki.ee).

OÜ MediArte и OÜ Süsivesik могут изменять настоящие условия. Обновлённая версия публикуется на сайте и вступает в силу с момента публикации, если в документе не указана более поздняя дата вступления в силу.