Ostu- ja kasutustingimused

Hinnad kehtivad alates 1.11.2026. Enne seda tehtud broneeringud kehtivad vana hinnaga.

Minimaalne periood on 6 kuud; pärast seda saab lõpetada 30-päevase etteteatamisega. Aastamakse ei ole tagastatav pärast esimest kvartalivastuvõttu.

Need tingimused ei piira seadusest tulenevaid patsiendi õigusi ega nõudeid osutamata või mittenõuetekohase teenuse korral.

Osade kaupa tasumisel kuuluvad kõik 3 makset tasumisele ka siis, kui patsient lõpetab varem, välja arvatud meditsiinilistel põhjustel lõpetamisel.

3 × 850 € (kokku 2 550 €) · järelmaks Montonio kaudu

Täpne maksegraafik ja saadavus kinnitatakse Montonio välisel platvormil. Synage ei väljasta ega vahenda krediiti.

Need tingimused ei piira seadusest tulenevaid patsiendi õigusi ega nõudeid osutamata või mittenõuetekohase teenuse korral.

OÜ MediArte

• Registrikood: 12709264
• Aadress: Lüüsi tn 4-30, 10154 Tallinn
• Teenuse osutamise koht: Ahtri 4, 2. korrus, 10151 Tallinn, Medemis Kliinik ja kaugvastuvõtt
• Tegevusluba: L07540
• E-post: info@synage.ee

Lepingupartner on OÜ MediArte, kui ost või broneering puudutab arsti vastuvõttu, kaugvastuvõttu, kliinilist paketti, terviseoptimeerimise programmi, analüüside korraldamist või tulemuste arstlikku tõlgendamist.

• Broneering või päring tehakse veebilehe vormi, broneerimislingi, e-posti või muu kokkulepitud kanali kaudu.
• Klient kinnitab andmeid esitades, et andmed on õiged ning ta on tutvunud privaatsuspoliitika ja nende tingimustega.
• Tervishoiuteenuse osutamise leping tekib vastuvõtu või muu kokkulepitud teenuse osutamisel.
• OÜ MediArte võib keelduda teenuse osutamisest või soovitada teist teenust, kui soovitud teenus ei ole meditsiiniliselt põhjendatud, ei sobi patsiendi olukorraga või seda ei ole võimalik ohutult osutada.
• Veebileht, e-post ja sõnumikanalid ei ole erakorralise abi kanalid.

• Hinnad on eurodes ning kehtivad veebilehel või individuaalses pakkumises märgitud kujul.
• Ettemaksu ei nõuta, kui konkreetse teenuse juures ei ole teisiti märgitud. Teenuse eest tasutakse üldjuhul pärast teenuse osutamist esitatud arve alusel; programmide puhul pärast sobivuse kontrolli.
• Makseviisid võivad hõlmata arvet, pangalinki, kaardimakset ja võimalust suunduda Montonio välisele platvormile nende teenuste puhul, mille juures osade kaupa tasumise võimalus on märgitud.
• Hindu võidakse muuta. Juba kokkulepitud teenusele kohaldub kokkuleppe hetkel kehtinud hind, kui pooled ei lepi teisiti kokku.

OÜ MediArte ega Synage ei ole krediidiandja ega krediidivahendaja ning ei väljasta ega vahenda tarbijakrediiti. Kliendi soovil suunab Synage ta Montonio välisele platvormile, kus kuvatakse seal saadaolevad pakkujad, hinnad, tingimused ja andmekaitseteave. Võimalik leping sõlmitakse kliendi ja välisel platvormil valitud kolmandast osapoolest teenusepakkuja vahel; OÜ MediArte ei ole selle lepingu pool.

Järelmaksu kasutamine ei muuda teenuse sisu, hinda ega tühistamistingimusi. Kui teenus tühistatakse või selle eest makstud summa kuulub tagastamisele, tagastatakse summa samal makseviisil, millega tasuti; järelmaksu korral tagastatakse summa krediidiandjale vastavalt Montonio ja krediidiandja korrale ning kliendi kohustused krediidiandja ees vähenevad vastavalt. Krediidilepingust taganemine ei vabasta klienti kohustusest tasuda juba osutatud teenuse eest.

Programmid. 90 päeva tervise optimeerimise programm ja metaboolne pakett tasutakse ette Montonio kaudu (võimalusel osade kaupa). Synage Partner on igakuise tasuga programm, mis algab ostu hetkest; kuutasu võetakse automaatselt Stripe'i kaudu iga kuu samal kuupäeval. Minimaalne periood on 6 kuud, seejärel saab lõpetada 30-päevase etteteatamisega aadressil info@synage.ee. Synage Partner ei paku kiireloomulist abi.

4.1. Visiitide tühistamise ja muutmise tingimused

• Broneerimine on tasuta. OÜ MediArte ei nõua konsultatsioonide ega diagnostikapakettide broneerimisel ettemaksu ega täismakset – teenuse eest tasutakse pärast osutamist esitatud arve alusel.
• Kliendil on õigus visiit tasuta tühistada või uude aega viia, teatades sellest vähemalt 24 tundi enne kokkulepitud algusaega. Teade loetakse esitatuks, kui see on saadetud e-posti aadressile info@synage.ee või kliiniku poolt kinnitatud telefoninumbrile ning kliinik on selle kätte saanud.
• Kui klient tühistab visiidi vähem kui 24 tundi ette või ei ilmu kokkulepitud ajal kohale, on OÜ MediArtel õigus esitada arve broneeritud aja katteks kuni 50% ulatuses teenuse hinnast (võlaõigusseaduse § 108 ja § 115 tähenduses mõistlik hüvitis reserveeritud ressursi eest).
• Hüvitist ei nõuta, kui tühistamise põhjuseks on ootamatu haigestumine, õnnetusjuhtum, lähedase surm või muu mõjuv takistus, millest klient teatab esimesel võimalusel. Kliinik võib paluda vabas vormis selgitust; tõendit ei nõuta.
• Kui kliinik peab visiidi arsti haigestumise või muu ettenägematu asjaolu tõttu ära jätma, pakutakse kliendile esimesel võimalusel uut aega ja juba tasutud summa tagastatakse kliendi soovil täies ulatuses 14 päeva jooksul. Kliinik ei hüvita sellega seotud kaudseid kulusid (nt reisi- või majutuskulud).
• Juba tehtud laboriuuringute, sensorite (nt CGM), geeni- või mikrobioomikomplektide maksumus kuulub tasumisele ka visiidi tühistamisel, kui proov on võetud või komplekt kliendile väljastatud.
• Tervishoiuteenus ei ole võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p 2 ja p 7 tähenduses tavapärane taganemisõigusega e-kaubandustoode: broneeritud vastuvõtuaeg on konkreetseks ajaks kokku lepitud teenus ning individuaalselt tehtud analüüsid ei kuulu tagastamisele. Tarbija õigus tühistada visiit käesolevas korras kirjeldatud tingimustel jääb sellest sõltumata kehtima.
• Arst võib teenuse osutamisest keelduda, kui see ei ole meditsiiniliselt põhjendatud või kui klient on esitanud olulisi valeandmeid; sellisel juhul kliendilt tasu ei nõuta.
• Kaebused ja tagasimaksetaotlused lahendatakse e-posti teel info@synage.ee. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, Tallinn) või kohtu poole.

4.2. 90 päeva tervise optimeerimise programmi tingimused

• Hinnad kehtivad alates 1.11.2026. Enne seda tehtud broneeringud kehtivad vana hinnaga.
• Osade kaupa tasumisel kuuluvad kõik 3 makset tasumisele ka siis, kui patsient lõpetab varem, välja arvatud meditsiinilistel põhjustel lõpetamisel.
• 3 × 850 € (kokku 2 550 €) · järelmaks Montonio kaudu
• Täpne maksegraafik ja saadavus kinnitatakse Montonio välisel platvormil. Synage ei väljasta ega vahenda krediiti.
• Need tingimused ei piira seadusest tulenevaid patsiendi õigusi ega nõudeid osutamata või mittenõuetekohase teenuse korral.

4.3. Pakettide sisu ja kehtivus

• Iga paketi täpne sisu, visiitide arv, kestus, analüüsid ja kehtivusaeg on kirjeldatud teenuse lehel, pakkumises või kinnituskirjas.
• Paketid on isiklikud ja neid ei saa teisele isikule üle anda ilma OÜ MediArte kirjaliku nõusolekuta.
• Kasutamata osa tagastamise või ümberarvestamise võimalus sõltub juba osutatud teenustest, tehtud kuludest ja konkreetse paketi tingimustest.
• Analüüside, testikomplektide, laboriteenuste ja transpordi kulusid ei pruugi olla võimalik tühistada pärast proovi tellimist, väljastamist või laborisse saatmist.

Synage ei müü ega tõlgenda geenitesti või mikrobioomi testi eraldi teenusena. Test tellitakse otse laborilt; olemasolevat tulemust saab arutada metaboolsel konsultatsioonil. See ei ole diagnostiline kliiniline geenitest, riiklik sõeluuring ega alusta iseseisvalt raviotsust.

• Testi tegemiseks võib olla vajalik eraldi nõusolek ning testi teenusepakkuja või labori tingimustega tutvumine.
• Proov ja vajalikud andmed edastatakse testi tegemiseks geenitesti teenusepakkujale või laborile.
• Oluline või ootamatu leid võib vajada kinnitavat kliinilist testi, raviarsti hinnangut või kliinilise geneetiku konsultatsiooni.
• OÜ MediArte ei taga, et test annab konkreetse terviseküsimuse kohta ammendava või kliiniliselt otsustava vastuse.
• Geneetiliste andmete töötlemist, säilitamist ja edastamist kirjeldab privaatsuspoliitika.

Veebilehe üldine info ei ole personaalne diagnoos, raviplaan ega ravimisoovitus. Teenuse käigus antav hinnang sõltub patsiendi esitatud andmetest, uuringutest, anamneesist ja arsti kliinilisest otsusest.

OÜ MediArte vastutab tervishoiuteenuse kvaliteedi eest seaduses ettenähtud ulatuses. Teenuste kohta ei anta tervisetulemuse garantiid. Patsient vastutab tõeste andmete esitamise ja kokkulepitud juhiste järgimise eest.

Ägeda valu, õnnetuse, eluohtliku sümptomi või kiiresti süveneva seisundi korral tuleb helistada 112 või pöörduda erakorralise meditsiini osakonda.

• Isiku- ja terviseandmete töötlemist reguleerib privaatsuspoliitika.
• Kontaktivormi või tavalise e-posti kaudu ei tohi saata isikukoodi, analüüside faile, põhjalikku haiguslugu ega muid tundlikke dokumente, kui turvalist kanalit ei ole eelnevalt kokku lepitud.
• Patsiendi dokumentatsioonile ja andmesubjekti õigustele kohaldub Eesti õigus ning tervishoiuteenuse dokumenteerimise nõuded.

• Veebilehe tekstid, kujundus, fotod, videod, logod ja muud materjalid kuuluvad OÜ MediArtele või on kasutusel õiguspäraselt.
• Materjalide kopeerimine, levitamine, ümbertöötamine või äriline kasutamine ilma loata on keelatud.
• Keelatud on veebilehe toimimise häirimine, turvanõuete rikkumine, valeandmete esitamine ja kolmandate isikute õiguste rikkumine.

• Pretensioonid lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel. Kirjuta info@synage.ee.
• Tervishoiuteenuse kvaliteedi pretensiooni võib esitada Terviseametile või Tervishoiuteenuse kvaliteedi ekspertkomisjonile.
• Tarbijal on õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (komisjon.ee), kui vaidlus kuulub komisjoni pädevusse.
• Isikuandmete töötlemise küsimustes võib pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole (aki.ee).

Kohaldatav õigus on Eesti õigus; pädev kohus on Harju Maakohus, kui seadus ei sätesta teisiti.

OÜ MediArte võib tingimusi muuta. Uuendatud versioon avaldatakse veebilehel ja hakkab kehtima avaldamisest, kui ei ole märgitud hilisemat jõustumisaega. Juba kokkulepitud teenustele kohaldub kokkuleppe hetkel kehtinud versioon.