Privaatsuspoliitika ja kasutustingimused

1.1. OÜ MediArte — tervishoiuteenused

OÜ MediArte osutab tervishoiuteenuseid.

• Registrikood: 12709264
• Aadress: Lüüsi tn 4-30, 10154 Tallinn, Eesti
• Teenuse osutamise aadress: Ahtri 4, 2. korrus, 10113 Tallinn, Medemis Kliinik
• Tegevusluba: L07540
• E-post: info@synage.ee · Telefon: +372 55651677

OÜ MediArte vastutab tervishoiuteenuste, arsti vastuvõttude, kaugvastuvõttude, patsiendi terviseandmete töötlemise, dokumenteerimise, arvete ja patsiendisuhtluse eest. Tervishoiuteenuseid osutab tervishoiutöötajana Sergey Saadi.

1.2. OÜ Süsivesik — SAADI Akadeemia, kursused, veebinarid ja e-pood

• Registrikood: 17086738
• KMKR / VAT nr: EE102937644
• Aadress: Lüüsi tn 4-30, Kesklinna linnaosa, Tallinn, 10154, Eesti
• E-post: info@synage.ee

OÜ Süsivesik vastutab SAADI Akadeemia, kursuste, veebinaride, salvestuste, digitaalsete materjalide, e-poe tellimuste, maksete, ligipääsude, ostuarvete, klienditoe ja koolitusega seotud isikuandmete töötlemise eest. SAADI Akadeemia materjalid on hariduslikud ja informatiivsed teenused — need ei ole tervishoiuteenused, ei ole personaalne meditsiiniline nõuanne, diagnoos ega ravisoovitus ega asenda arsti konsultatsiooni.

1.3. Sõltumatud vastutavad töötlejad

OÜ MediArte ja OÜ Süsivesik tegutsevad eraldi ja sõltumatute vastutavate töötlejatena:

• tervishoiuteenuse ja patsiendiandmete eest vastutab OÜ MediArte;
• koolituste, veebinaride, digitaalse sisu ja e-poe eest vastutab OÜ Süsivesik;
• patsiendi terviseandmeid ei kasutata SAADI Akadeemia või e-poe turunduseks ilma eraldi selge nõusolekuta;
• SAADI Akadeemia kliendiandmeid ei kasutata tervishoiuteenuse osutamiseks ilma eraldi õigusliku aluseta.

2.1. Veebilehe eesmärk

Veebilehel avaldatakse teavet OÜ MediArte tervishoiuteenuste, OÜ Süsivesik SAADI Akadeemia ning üldistel tervise, ennetuse, elustiili ja haridusega seotud teemadel. Veebilehel avaldatud üldine sisu on informatiivne ega tähenda automaatselt, et kasutaja ja OÜ MediArte vahel on sõlmitud tervishoiuteenuse osutamise leping.

Erakorralise või kiiresti süveneva terviseseisundi korral tuleb helistada 112 või pöörduda erakorralise meditsiini osakonda. Veebileht, e-post, SAADI Akadeemia ega sõnumikanalid ei ole mõeldud erakorralise abi korraldamiseks.

2.2. Veebilehe kasutamine

Keelatud on tegevus, mis häirib veebilehe toimimist, kahjustab turvalisust, rikub kolmandate isikute õigusi, hõlmab valeandmete esitamist või ligipääsuandmete jagamist kõrvaliste isikutega.

2.3. Intellektuaalne omand

Veebilehe sisu (tekstid, videod, kursused, salvestused, õppematerjalid, kujundused, fotod, logod) kuulub OÜ MediArte'ile, OÜ Süsivesikule või on kasutusel õiguspäraselt. Ilma loata on keelatud kopeerimine, levitamine, ligipääsude jagamine kolmandatele isikutele ning kursuste või veebinaride sisu ümbertöötamine ja avaldamine.

2.4. Lingid kolmandate isikute keskkondadesse

OÜ MediArte ja OÜ Süsivesik ei vastuta kolmandate isikute veebilehtede sisu ega turvalisuse eest, välja arvatud ulatuses, milles neid kasutatakse volitatud töötlejatena.

3.1. Mõisted

Isikuandmed on igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta.

Terviseandmed on isikuandmete eriliik, mis puudutab füüsilist või vaimset tervist, terviseseisundit, diagnoose, uuringuid, analüüse, ravi, haiguslugu või muid tervisega seotud asjaolusid.

Töötlemine tähendab igasugust isikuandmetega tehtavat toimingut: kogumist, salvestamist, korrastamist, säilitamist, kasutamist, edastamist, kustutamist ja hävitamist.

3.2. Üldised töötlemispõhimõtted

• andmeid töödeldakse seaduslikult, õiglaselt ja läbipaistvalt;
• andmeid kogutakse kindlaksmääratud ja õiguspärastel eesmärkidel;
• andmeid kogutakse nii vähe kui vajalik;
• andmeid hoitakse võimalikult täpsena ja ajakohasena;
• andmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik või seadusega nõutud;
• andmeid kaitstakse sobivate tehniliste ja korralduslike meetmetega.

3.3. Andmesubjekti õigused (GDPR)

• saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta;
• taotleda juurdepääsu, parandamist või kustutamist;
• taotleda töötlemise piiramist või esitada vastuväiteid;
• võtta tagasi nõusolek, kui töötlemine põhineb nõusolekul;
• saada andmeid masinloetavas vormingus (andmete ülekantavus);
• esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile: info@synage.ee · aki.ee.

Tervishoiuteenuse puhul võivad mõned õigused olla piiratud ulatuses, milles andmete säilitamine tuleneb tervishoiuteenuse osutaja seadusjärgsetest kohustustest.

3.4. Andmete turvalisus

Rakendatavad meetmed: ligipääsuõiguste piiramine, autentimine, konfidentsiaalsuskohustused, turvalised sidekanalid, andmete varundamine, süsteemide ja logide jälgimine, lepingud volitatud töötlejatega ning terviseandmete puhul täiendav ettevaatlikkus.

4.1. Millal käesolev osa kohaldub

Kui isik broneerib arsti vastuvõtu, osaleb kohapealsel või kaugvastuvõtul, saadab tervishoiuteenusega seotud päringu, edastab terviseandmeid või analüüse, kasutab tervise optimeerimise programmi või suhtleb OÜ MediArte'iga patsiendina.

4.2. Töödeldavad andmed

Üldised isikuandmed: nimi, isikukood, sünniaeg, kontaktandmed, aadress, suhtluskeel.

Terviseandmed: kaebused, anamnees, haiguslugu, diagnoosid, analüüsid, ravimite kasutamine, allergiad, varasem ravi, riskitegurid, raviplaan.

Broneeringu- ja suhtlusandmed, maksete ja raamatupidamise andmed, tehnilised andmed (IP, brauseri info, logid, küpsised).

4.3. Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

• Tervishoiuteenuse osutamine — lepingu täitmine, õigusliku kohustuse täitmine ning GDPR art 9 lg 2 p h.
• Tervishoiuteenuse ettevalmistamine ja korraldamine — lepingu täitmine ja õigustatud huvi.
• Dokumenteerimine ja seadusest tulenevad kohustused.
• Ravijärjepidevus ja koostöö teiste tervishoiuteenuse osutajatega.
• Arveldamine ja raamatupidamine.
• Õigusnõuete kaitsmine.
• Turundus — ainult nõusoleku alusel; patsiendi terviseandmeid turunduseks ei kasutata.

4.4. Andmete allikad

Patsiendilt endalt, seaduslikult esindajalt, patsiendi esitatud dokumentidest, broneerimiskanalitest, kaugvastuvõtu platvormilt ning seaduses lubatud juhtudel teistelt tervishoiuteenuse osutajatelt.

4.5. Andmete edastamine

OÜ MediArte ei müü isikuandmeid. Andmeid võidakse edastada IT- ja veebimajutuse teenusepakkujatele, koostööpartneritele, laboritele, raamatupidamisteenuse osutajale, kindlustusandjale, riigiasutustele ning õigusnõustajatele vajalikus ulatuses.

4.6. Kaugvastuvõtt ja digikanalid

Kaugvastuvõtt võib toimuda telefoni, videosilla, eKliinik / Connected platvormi või muu turvalise kanali kaudu. Kõiki terviseprobleeme ei ole võimalik kaugteel piisavalt hinnata.

4.7. Messengerid ja sõnumikanalid

Mõne teenuse raames võidakse võimaldada piiratud järeltoe suhtlust Telegramis või WhatsAppis. Tundlikud dokumendid, analüüsid ja mahukad haiguslood tuleks edastada turvalisema kanali kaudu. Sõnumikanalid ei ole mõeldud erakorralise abi jaoks — ägeda seisundi korral helista 112.

4.8. Säilitamine

• Tervishoiuteenuse andmed — vastavalt tervishoiuteenuste dokumenteerimist reguleerivatele õigusaktidele.
• Raamatupidamisandmed — üldjuhul 7 aastat alates majandusaasta lõpust.
• Turundusnõusolek — kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.
• Tehnilised logid — piiratud aja jooksul.

5.1. Millal käesolev osa kohaldub

Kursuse, veebinari või digitaalse materjali ostmisel, õppekeskkonna kasutamisel, kasutajakonto haldamisel, uudiskirjaga liitumisel või klienditoe päringute esitamisel.

5.2. Töödeldavad andmed

Kontaktandmed; tellimuse ja lepingu andmed; makse- ja arveandmed; õppekeskkonna andmed ja kasutuslogid; turundusandmed (nõusolek, e-kirjade statistika); tehnilised andmed.

5.3. Terviseandmed SAADI Akadeemias

SAADI Akadeemia on hariduslik ega ole tervishoiuteenus. OÜ Süsivesik ei kogu tahtlikult terviseandmeid. Palume mitte saata kommentaarides, vestlustes ega vormides tundlikke terviseandmeid, analüüse ega haiguslugusid. Kui kasutaja siiski edastab tervisega seotud teavet, töödeldakse seda ainult minimaalses vajalikus ulatuses päringule vastamiseks, selgituse andmiseks ning arsti poole pöördumise soovitamiseks.

5.4. Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

• Tellimuse täitmine — lepingu sõlmimine ja täitmine.
• Maksed ja arved — lepingu ja õigusliku kohustuse täitmine.
• Kliendisuhtlus — lepingu täitmine või õigustatud huvi.
• Teenuse turvalisus ja pettuste ennetamine — õigustatud huvi.
• Turundus ja uudiskiri — nõusolek; loobumine igal ajal võimalik.
• Õigusnõuete kaitsmine — õigustatud huvi.

5.5. Andmete edastamine

Veebimajutuse ja õppekeskkonna pakkujatele, makseteenuse pakkujatele, raamatupidamisteenuse osutajatele, e-posti/uudiskirja/videomajutuse platvormidele, IT- ja turvateenuse pakkujatele ning õigusnõustajatele või pädevatele asutustele. EMP-st väljapoole edastatakse ainult kehtiva kaitsemeetme olemasolul.

5.6. Säilitamine

• Tellimuse ja kliendikonto andmed — lepingu täitmise ajal ja võimalike nõuete kaitsmiseks vajaliku aja jooksul.
• Raamatupidamisandmed — üldjuhul 7 aastat.
• Turundusnõusolek — kuni tagasivõtmiseni.
• Tehnilised logid — piiratud aja jooksul.

Uudiseid, pakkumisi ja teavitusi saadetakse ainult kehtiva õigusliku aluse olemasolul. Patsiendi- ja terviseandmeid ei kasutata SAADI Akadeemia või e-poe turunduseks ilma eraldi nõusolekuta. Turundusest saab igal ajal loobuda e-kirja loobumislingi kaudu või kirjutades aadressile info@synage.ee.

Sotsiaalmeedia kommentaarides ei tohi edastada tundlikke terviseandmeid.

Veebileht võib kasutada järgmisi küpsiseid:

• hädavajalikud — veebilehe, ostukorvi, keelevaliku ja sisselogimise toimimiseks;
• analüütikaküpsised — kasutuse mõistmiseks;
• turundusküpsised — reklaami eesmärgil;
• kolmandate osapoolte küpsised — näiteks makse-, video-, veebinari- või sotsiaalmeediaplatvormidega seotud.

Mittehädavajalikke küpsiseid kasutatakse ainult nõusoleku alusel. Nõusoleku saab muuta või tagasi võtta sama lihtsalt, nagu see anti.

Tervishoiuteenuse osutamisel alaealisele lähtutakse kehtivast õigusest ning vajadusel seadusliku esindaja kaasamisest. SAADI Akadeemia, kursused ja e-pood on üldjuhul mõeldud täisealistele kasutajatele.

Käesolevatele tingimustele kohaldub Eesti õigus. Vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel. Tarbijal on õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Isikuandmete töötlemisega seotud kaebuse võib esitada Andmekaitse Inspektsioonile (aki.ee).

OÜ MediArte ja OÜ Süsivesik võivad käesolevaid tingimusi muuta. Uuendatud versioon avaldatakse veebilehel ja hakkab kehtima avaldamisest, kui dokumendis ei ole märgitud hilisemat jõustumise kuupäeva.